功能介绍：企业云盘，为企业用户提供便捷的云端存储管理服务、共享协作、文件传输等功能，提高企业工作效率。企业认证成功后，即可使用企业云盘功能。

一，企业云盘开启具体步骤：

1.1、认证成功的企业，可在“企业设置—企业云盘”，点击开通企业网盘功能（仅超级管理员权限）

1.2、企业开通网盘后如有网盘容量，则企业内员工可点击“我的云盘”，进行文件上传、重命名、下载、删除等操作。

其中“公共空间”为全员共享空间，上传至“公共空间”的文件，企业内全员均可见/可操作；

“公共空间”以外，则为个人空间，文件仅该账号员工自己可见/可操作。

1.3、点击任意路径，可回退到所点击的路径；点击“小电脑”图标可回到根目录

1.4、管理员角色且拥有“网盘管理”权限的用户可进入企业云盘，查看企业当前网盘容量使用情况、可用下载流量情况，并可选择性清空或批量清空存储空间（清空后文件无法恢复，请谨慎操作）

二，文件传输：可将企业云盘/设备客户端的文件进行双向传输，以及文件下载。

2.1、在设备运维列表，选择设备序列号进入设备详情，点击“文件传输”板块:

2.2、以“网盘文件”发送到“客户端”为例，选中网盘需要传输的文件，再选择客户端需要接收文件的目标文件夹，点击“发送文件”即可。

2.3、文件传输后，可在传输列表查看/清除文件传输任务。传输成功后，目标文件夹即成功接收文件。

2.4、若需要在设备端提取文件，也可反向传输，再通过空间区域的“下载”模块，提取到本地（控制端）设备。

2.5、便于用户快速查找设备端文件，可见文件展示各字段条件，均支持排序（名称、大小、类型、修改时间），功能逻辑与Windows资源管理器类似，详见下图；

功能介绍：可配置设备客户端的桌面个性化logo和背景，彰显企业形象；可统一添加设备端测试网址，方便快捷。

具体步骤：

1、在平台端“客户端配置—展示配置”界面，填入企业名称、上传桌面logo和背景图片，确认提交。

2、在设备客户端，点击“网络检测—更新配置”或重启设备

3、更新后，客户端桌面logo和背景即同步更新为平台端配置的logo和背景，企业名称显示在客户端“关于”内

网络测试：在平台端，“客户端配置—网络测试”界面，添加需要测试的目标网址/网段。在设备客户端，点击“网络检测—更新配置”或重启设备，测试网址即统一配置成功（企业内所有设备）。

功能介绍：该功能为记录客户机运行状态的展示，其中记录了开/关机、非法关机等运行状态，虚拟化镜像设备则展示两条运行时序。

名词解释与说明：

1，宿主机时序：是指客户机为虚拟化镜像设备中底层系统运行状态；

2，Windows时序：是指Windows系统运行的状态，若客户机为物理机（纯Windows设备），仅展示此条时序；（如下图）

3，正常运行时段：是指客户机处于正常运行状态的时间周期，根据日期与时间轴查看，呈现“绿色”条；

4，期间存在异常关机行为：是指客户机在该时间周期内，存在异常关机（如门店拉电闸、临时断电等），呈现“黄色条”；

5，开机后未收到正常关机指令：是指客户机开机节点，未做正常关机操作时的状态，呈现“蓝色”条；

6，空白处，为客户机关机未运行的时间周期；

7，客户机每次上报更新本次开机至关机运行状态，需在下次开机时进行上报更新。

功能介绍：临时授权，可将设备临时分享给其他用户进行运维操作，临时权限可按需求进行配置，授权过期则失效；使用此功能，被授权人必须注册九界管控平台账户，且有以下几种支持场景：

A：被授权人在该企业内，但无权限操作该设备；

B：被授权人为跨企业用户；

C：被授权人未加入任何企业。

具体步骤：

1、在设备详情页右上角，点击“临时授权”（主管及以上权限）：

2、选择临时授权时长、勾选权限，并添加被授权人的手机号（需已在管控平台注册用户），点击确认授权：

3、生成临时授权链接后，复制链接并分享给被授权人：

4、授权历史，可查看历史授权情况，选择再次复制临时授权链接，或删除记录：

5、被授权人登录平台账号后，打开临时授权链接，即可临时运维操作该设备，过期则失效：

功能介绍：设备型号库，便于企业记录管理已使用的各类硬件设备，包含型号、特征、说明备注等信息的硬件名录，以下分为两个部分讲解功能与操作步骤：

一、创建设备型号库：在左侧导航，点击“设备型号库”即可达到该管理页面，企业管理员角色且拥有相关权限的账户可操作；

1，创建品牌：点击“新增厂家/品牌”，输入厂商、品牌、备注信息，确定即可，详见下图；

2，新增、编辑、删除型号：点击对应厂商/品牌，即可进行操作，详见下图

点击“新增型号”或“编辑”，即可输入型号、特征、备注

3，关于操作权限的说明：为企业管理员角色且拥有以下权限的账户，可对设备型号库进行新增、编辑修改、删除的操作，具体详见下图权限展示；

二、关联功能

1，小程序新设备绑定关联选择型号，详见下图

1，登陆小程序，点击“绑定设备”，并扫设备上的绑定二维码	2，选择“厂商、型号”，点击“确认”即可

2，设备详情展示型号：当设备绑定时未选择型号或需要修改型号时，可在设备详情页面进行编辑修改

3，设备列表快速筛选指定型号

功能介绍：可根据预设的告警策略，一旦设备运行情况触发告警的异常值，则会按时通知到部门组及责任人，提前告警，有助于及时发现设备异常，防范于未然，化被动为主动，从而减少设备故障率。

支持的告警条件：有CPU使用率、CPU温度、CPU频率、内存使用率、硬盘使用率。

推送告警前提条件：参与监控设备需推送告警信息，必须开启日志监控服务，如何开启详见《日志监控》教程；

监控告警设置权限，目前仅为超级管理员权限（企业创建者）账户可编辑，以下分为通知组（策略）、性能监控（策略）、告警站内信，三个模块进行功能阐述和操作演示。

操作步骤：

一、通知组（策略）：可使用（钉钉、企业微信、飞书）三种企业或组织的通讯软件群聊工具，作为通知媒介推送告警信息；

1、创建通知媒介：先提前确认好需要通知的部门钉钉群、企业微信群或飞书群，新建机器人并获取推送地址和加签密钥（备用），详见以下操作步骤；

1.1、钉钉群如何获取推送地址和加签密钥：

1、点击 钉钉群右上角 “设置”	2、点击进入机器人设置页
3、添加机器人	4、选择自定义机器人
5、点击添加	6、勾选加签后，复制密钥备用，点击完成
	7、复制推送地址备用，点击完成 至此，钉钉告警机器人创建完成

1.2、企业微信群如何获取推送地址：

1、进入企业微信群，点击右上角“设置”	2、添加群机器人
3、创建机器人	4、输入机器人名称，点击添加
	5、复制地址，备用 至此，企业微信告警机器人创建完成

1.3、飞书群如何获取推送地址和加签密钥：

1、进入飞书群，点击右上角“设置”	2、点击群机器人
3、点击“添加机器人”	4、选择“自定义机器人”
5、输入机器人名称后，点击添加	6、勾选“签名校验”，复制推送地址和加签密钥备用，点击完成

2.1、通知组（策略）设置路径：进入九界电脑管家平台，左侧导航栏进入“设备运维”，右上角点击“监控告警”，详见下图；

2.2、选择通知组，再点击“添加通知组”

2.3、以钉钉为例，填入群组名、设置发送周期和时段，输入钉钉群添加机器人时获取的推送地址和加签密钥，点击保存后，可以点击“发送测试”看是否配置成功：

*通知组的发送周期，指在群组内机器人发送一次预警消息的周期

二、性能监控（策略）：可通过监控部门（指向部门内的设备）、添加条件（需监控的性能指标）、监控执行频率（间隔X分钟，近X分钟）策略项，将监控执行结果推送至指定通知组。

操作步骤：

1、回到“性能监控”，点击“添加策略”：

2、选择监控部门、设置监控执行频率及通知组、添加告警条件，设置完毕后，点击保存，详见下图；

*注1：间隔30分钟执行，指每隔30分钟就执行一次设备预警策略检查；近20分钟内满足条件，指检查取数为执行前的20分钟之内设备的运行数据；

*注2：如上图添加多个条件，则设备需同时满足条件才会推送告警，所以，通常建议设置为单告警条件多策略的设置，可以准确推送设备告警信息。

*注3：当告警条件设置为“硬盘使用率”时，任意磁盘超过告警条件都会触发告警机制，详见下图；

3、告警设置示例：

及时性告警：策略设定间隔10分钟执行，近30分钟内满足条件；通知组发送周期为10分钟告警一次。此方案为每10分钟推送一次群内告警消息

定时性告警：策略设定间隔10分钟执行，近30分钟内满足条件；通知组发送周期为1小时告警一次。此方案为每1小时推送一次群内告警消息

注：每次告警通知为通知组发送周期内最后一次执行结果。

三、告警站内信

1、平台首页右上角，可点击进入查看具体站内信告警通知列表；数字标记为未读的站内信数量

2、点击“所有消息”，可进入站内信查看列表页：

3、可将消息标记为已读、删除等

4、点击告警消息，可以进一步查看告警具体内容及设备号，点击设备号可直接进入设备详情查看

5、站内信推送逻辑：设备责任人将会收到归属设备的告警站内信。

平台端可以查询设备当前的网络连接情况，包括 Windows网卡信息 和 底层系统网络信息：

1、网卡信息：指Windows网卡信息情况，包括以太网、无线网、蓝牙连接等，可查看Windows系统当前连接网络的IP地址、MAC、网关、DNS、DHCP是否开启等：

2、网络信息：底层系统网络情况，包括底层有线网卡、无线网卡当前的IP地址、网关、MAC等，以及底层无线网络所连接的WIFI热点信息：

灰度升级：指单台设备升级（一般适用于新版本单设备测试或个别设备适配需要）

一、管控平台端操作：

1、新版本发布后，可在设备详情页（右上角）点击“灰度升级”。（如当前设备桌面版本在1.2.3及以上的，可勾选自动升级，则设备重启后桌面客户端将自动更新）

2、点击确定后，灰度版本已下发，可在设备升级列表进行查看已分发版本。

二、客户端升级操作：当管控平台下发推送升级后，进入（客户机）客户端升级操作：

1、首先重启客户机，客户端弹出升级提示框，点击“立即升级”，推送升级至客户端预计需要等待10-30s

（如当前桌面客户端版本在1.2.3及以上，并在管控平台灰度升级时勾选了自动更新，则设备重启后将自动升级，无需手动点击升级）；

2、待更新程序运行后，弹出“应用环境更新”提示框（管控模式下），点击“重启设备”；

3、查看客户端桌面应用“关于”中，此时“桌面版本”已经显示升级后的版本号：

4、回到管控平台“设备详情页面”，此时，平台也显示当前更新后的桌面及Agent版本号：

至此，设备灰度升级已完成。

全域升级（仅超管权限）：开启后，该企业域下的所有设备，在重启后都将自动推送对应全域版本，但高版本不会回退。建议开启全域前，先进行单台设备灰度测试。

一、管控平台端操作：

1、如需全域升级，需超级管理员点击左侧导航-“设备升级”，开启“全域升级策略”。后续有新版本发布后，可点击“配置最新版本”，将全域版本配置到最新版：

升级策略说明：

1、全域关闭时，只能做单台设备灰度升级。

2、全域开启后：

若单设备灰度升级的版本高于全域版本，则重启后更新到灰度版本，不会回退到全域版本；

若单设备灰度升级的版本低于全域版本，则首次重启更新为灰度版本，再次重启更新为全域版本；

未操作灰度升级的设备，默认重启后均更新为全域版本。

二、客户端升级操作：

1、全域升级状态下，企业内所有设备在重启后，桌面客户端均会推送最新版本，弹出升级提示框，点击“立即升级”（推送升级至客户端预计需要等待10-30s）

（全域升级暂不支持客户端自动升级）

2、待更新程序运行后，弹出“应用环境更新”提示框（管控模式下），点击“重启设备”；

3、查看客户端桌面应用“关于”中，此时“桌面版本”已经显示升级后的版本号：

4、回到管控平台“设备详情页面”，此时，平台也显示当前更新后的桌面及Agent版本号：

设备固定，此功能适用于（混合镜像）客户机因异常情况与平台脱绑、且Windows无法启动时，可使用的应急绑定功能；若已操作“设备固定”，后续再次出现同类异常情况，客户机会在设备重启后自动修复绑定关系。

（此功能需升级Agent版本：至 1.2.5 或更高版本，才支持使用）

1、点击设备固定：

2、输入设备唯一ID（注意：唯一ID显示在设备屏幕上，提交前请再三确认设备与该码是否匹配！以免错绑）

唯一ID显示在设备屏幕上（8位数ID码，包含数字及字母，并区分大小写），客户机升级Agent版本至1.2.5或更高版本才会显示；

3、固定成功后，提示“设备已固定”：

4、设备（客户机）连接键盘，按1，回车（即Reboot Machine选项），设备重启后即恢复正常开机状态：

注：设备操作固定后，将一直维持设备绑定状态，直至操作设备解绑后，才会解除设备固定状态。

计划任务，实现在平台将文件批量下发到线下设备，并执行任务脚本（可设置定期执行），不用再费力上门一台台部署文件或操作设置，节省了大量时间和人力资源。

视频操作教程>>《点击前往》

场景一：文件下发，即仅下发文件到设备即可，无需对文件进行后续执行操作。文件下发的条件和规则如下：

步骤：比如，需要批量下发音乐文件到线下门店设备，操作如下：

1.1、首先，新建计划任务（管理员权限）

（1）平台“设备运维”列表页，点击“计划任务”（管理员权限）

（2）点击新建任务

（3）填入任务名称、选择任务时间，并添加需要分发的文件

（4）添加分发文件，可选择网盘已有文件，也可自行上传文件；按住Ctrl键可支持多选、批量添加

（5）分发文件添加后，需填写文件需要分发到设备端的保存路径（如无路径会自动创建），选择文件“是否覆盖”，最后点击“保存”。 *不覆盖：任务执行时，不会覆盖设备本地同名文件；任务如果更新同名文件，也不会去覆盖本地 *覆盖：任务执行时，会覆盖设备本地同名文件；任务如果更新同名文件，也会覆盖本地文件（文件只覆盖一次，不会反复覆盖） *覆盖与否，与文件内容并不做比对

（6）任务创建成功

1.2、选择任务需下发的组织或设备

（1）点击任务名称，进入任务分发界面

（2）可选择按组织分发，或者按设备分发

如选择分发组织，则点击“添加”，选择分发组织后，点击提交即可。文件在任务设定时间会下发至所选组织内所有设备（约等待3~5分钟左右）

如选择分发设备，则添加勾选分发设备后，点击确定。文件在任务设定时间会下发至所选设备（约等待3~5分钟左右）

1.3、查看设备端执行情况

查看设备端，文件分发指定的路径，目标文件是否已分发成功。如案例中，分发的文件为“歌曲.mp3”，指定在设备端路径为“D:\歌曲” ，则设备端D盘“歌曲”文件夹内会成功下发指定歌曲文件：

场景二：仅执行脚本，即仅下发脚本文件至设备，然后设定时间周期让设备执行该脚本。脚本执行的条件及规则如下：

步骤：比如，需要设备在 每周五9:00 清理一次缓存垃圾文件（C:\Windows\Temp和C:\用户\AppData\Local\Temp）

清理缓存脚本（clear.bat）演示代码（将代码复制到TXT，重命名修改后缀为BAT文件，仅供内部测试）：

2.1、首先，新建计划任务

（1）平台“设备运维”列表页，点击“计划任务”（管理员权限）

（2）点击新建任务

（3）填入任务名称、选择任务时间，开启脚本执行并添加需要下发的标本文件（仅支持.bat脚本文件）

（4）添加分发脚本时，可选择网盘已有脚本，也可自行上传脚本文件

（5）脚本上传后，再选择脚本执行周期和时间段。如案例中，设备需要“每周五9:00清理一次缓存”，则任务周期设置为“每周五·不重复，9点开始运行”。设置完毕后点击保存

（6）脚本任务创建成功

2.2、选择脚本需下发的组织或设备

（1）点击任务名称，进入任务分发界面

（2）可选择按组织分发，或者按设备分发

如选择分发组织，则点击“添加”，选择分发组织后，点击提交即可。脚本在任务设定时间会下发至所选组织内所有设备并执行（约等待3~5分钟左右）

如选择分发设备，则添加勾选分发设备后，点击确定。脚本在任务设定时间会下发至所选设备并执行（约等待3~5分钟左右）

2.3、查看设备端执行情况

查看设备端，是否在指定时间周期运行脚本。如案例中，设置每周五9:00清理一次缓存，则设备会在每周五9:00，将缓存目录（C:\Windows\Temp和C:\用户\AppData\Local\Temp）内的temp清理掉（占用中的temp文件除外）

脚本执行前的Temp文件	脚本执行后的temp文件(已清理大部分）

场景三：下发文件并执行脚本，指下发文件后，需要同时运行脚本对该下发的文件进行操作。条件及规则如下：

步骤：比如，需要将QQ.exe分发到线下设备，并执行静默安装（注：静默安装需安装软件本身支持，如软件不支持静默安装，则只能执行打开安装包，然后手动继续安装）

静默安装脚本（静默安装QQ.bat）演示代码（将代码复制到TXT，重命名修改后缀为BAT文件，仅供内部测试）：

3.1、首先，新建计划任务

（1）平台“设备运维”列表页，点击“计划任务”（管理员权限）

（2）点击新建任务

（3）填入任务名称、选择任务时间，添加需要下发的文件和脚本（仅支持.bat脚本文件），并设定好脚本执行周期

（4）请注意，文件和脚本添加后，需核对文件下发路径和脚本所执行的路径是否一致，否则会执行失败（找不到文件）

（5）任务创建成功

3.2、选择脚本需下发的组织或设备

（1）点击任务名称，进入任务分发界面

（2）可选择按组织分发，或者按设备分发

如选择分发组织，则点击“添加”，选择分发组织后，点击提交即可。文件及脚本在任务设定时间会下发至所选组织内所有设备并执行（约等待3~5分钟左右）

如选择分发设备，则添加勾选分发设备后，点击确定。文件及脚本在任务设定时间会下发至所选设备并执行（约等待3~5分钟左右）

3.3、查看设备端执行情况

查看设备端，是否在指定路径成功下发文件，并执行脚本。如案例，会将QQ.exe下发到设备端路径D:\Tencent\QQ，并执行静默安装（仅一次）：

设备执行任务前	设备执行任务后，QQ安装包下发至指定路径，并执行静默安装成功

计划任务执行日志：

点击任务，在执行日志页可查看任务执行情况，包括任务运行设备、执行时间、执行动作和结果、文件路径、执行结果等。

功能介绍：设备关注，运维人员在对设备添加关注后，可快速通过已关注设备找到该设备；通常用于重点客户或高频问题的设备或场景，进行快速查看的功能。

1，右上角“加入关注”处，可点击“加入/取消关注”；

2，在“设备运维”中，点击“已关注设备”，会出现该九界账户下所有关注的设备。

注意事项：

1，该功能无权限约束，遵循设备可见逻辑（即该九界账户所在部门及下级部门的设备可见）可“加入关注”；若加入关注后，九界账户部门调整或设备转移，设备关注列表中的设备也会随之变化（不可见的设备则会在列表中消失）；

2，当九界账户在该企业中为“企业管理员”，则拥有全局视角，不受第一条可见逻辑约束；

3，非责任人设备也可加入关注；

一，功能说明：在“设备运维”列表中，当用户使用现有搜索、筛选、排序字段，无法满足个性化查找设备的需求时，可以对设备添加自定义字段，从而快速搜索筛选符合条件的设备，展现在列表中。（下图，通过点击“更多/收起”按钮，红框区域为自定义字段的快速筛选栏）

二，功能设置入口与功能控件说明

2.1自定义字段设定入口

图1，在“设备运维”列表中，点击右上角“自定义字段”；（此功能，需为企业管理员角色且拥有“设备自定义字段”权限的账户可进行设置）

图2，点击“添加字段”，可进行设置；另，也可对已创建字段进行“编辑”和“删除”操作；	图3，字段设置界面，红色为必要设定项，点击“提交”后即完成设置。

2.2功能控件说明：根据上方图3展示的自定义字段设置栏，各功能控件说明如下：

2.2.1 字段名称：可根据设定需求或场景做字段命名，为必写项；

2.2.2 字段标识：根据字段名称定义的“数据行标识”，必须以字母开头，且支持包含字母、数字和下划线，为必写项；

2.2.3 字段类型：根据设定需求或场景特性，选择不同的字段功能；为必选项；

2.2.4 占位提示：输入框提示语，用于引导用户输入或操作；非必写项，可为空；

2.2.5 字段长度：例如“最小长度-最大长度 = 1-10”，这里指的是该字段输入项支持输入至少1个字符，最多10个字符；非必写项，可为空；

2.2.6 正则表达式：对该字段可输入内容进行规则限定的管理参数，便于后续规范填写内容、条件筛选和搜索；此参数需自行编写，亦可借助AI软件，但填入设置项，请先自行妥善测试；非必写项，若不做规则限制，可为空；

2.2.7 自定义错误信息：当该字段有设定“正则表达式”时，输入内容违反正则表达式限定规则时，做出补充报错提示；非必写项，可为空；

2.2.8 通用配置：通过选择不同的字段类型（见2.2.3），会出现是否支持“可搜索”和“可排序”的勾选控件

1）勾选“可搜索”后，可在自定义字段栏选择字段搜索；

2）勾选“可排序”后，可在列表中进行升降排序；

三，根据场景功能，选择不同的字段类型，展开示例：

示例1：如需要搜索设备在企业内的“资产编号”，可选择字段类型为“单行文本”，字段限定输入规则：仅支持“数字+字母大小写”（对应编写正则表达式）、字段长度为10位，支持字段搜索；

1，根据字段需求填写配置项，点击“提交”；	2，在对应设备的详情页，输入资产编号并保存；

3，字段配置和设备录入字段完成后，即可在对应字段下进行搜索，上图为搜索示例。

字段类型为单行文本特性：仅支持单行输入，不支持回车换行，支持搜索。

字段类型为多行文本特性：此字段设置方式与“单行文本”类似，区别，支持多行输入，每使用一次回车换行或空格也计算一个输入字符，该字段不支持搜索和排序，仅在设备详情页可见。

示例2：如需对企业内的设备，以质保到期时间进行搜索或排序查询，可选择字段类型为“日期”，并勾选“可搜索”、“可排序”；

1，根据字段需求填写配置项，点击“提交”；	2，在对应设备的详情页，输入质保到期并保存；

3，字段配置和设备录入字段完成后，即可在对应字段下进行搜索，上图为搜索示例；

4，添加该字段并勾选“可排序”时，在设备列表中会新增此字段，并支持排序；

字段类型为日期特性：在设置项中，“最早日期 - 最晚日期”，这里指的是可输入日期范围，建议考虑自身实际业务情况在最晚日期适当拉长日期。

示例3：如需对企业内的设备，添加类似特别关注（仅显示“是或否”）的标签，进行筛选或排序查询，可选择字段类型为“布尔值”，并勾选“可搜索”、“可排序”；

1，根据字段需求填写配置项，点击“提交”；	2，在对应设备的详情页，切换开关并保存；

3，搜索功能与排序功能与上方演示一致，不做赘述；

字段类型为布尔值特性：在设备详情页选择开关后，搜索页、设备列表中展示“是、否”，支持搜索、排序。

示例4：如需对企业内的设备，分别使用哪种支付渠道进行筛选查询，可选择字段类型为“单选”，并勾选“可搜索”；

1，根据字段需求填写配置项，点击“提交”；	2，在对应设备的详情页，选择后保存；

3，搜索功能功能与上方演示一致，不做赘述；

字段类型为单选特性：该字段单选输入标签，仅支持搜索。

字段类型为多选特性：设置项配置与单选类似，区别支持多选输入标签，也是仅支持搜索。

示例5：如需对企业内的设备，设定特有的纯数字标签，例如“特别序号”，可选择字段类型为“数字”，并勾选“可搜索”、“可排序”；

1，根据字段需求填写配置项，点击“提交”；	2，在对应设备的详情页，输入后保存；

3，搜索功能与排序功能与上方演示一致，不做赘述；

字段类型为数字特性：该字段为纯数字标签，支持搜索、排序。