功能介绍：提供企业团队人员、设备统计、远控用量、资源包情况概览，以及相关快捷操作。可快速发起邀请、下载客户端安装包、获取移动端小程序等。

说明：

• 展示登录账号所在的部门、人数、部门设备统计数及远控用量；
• 管理员账号可见企业所有设备统计情况、企业总远控用量；
• 管理员（拥有企业资源包权限），其首页右上企业信息处会展示资源包总量及剩余量。

功能介绍：创建组织架构，进行部门新增、编辑、删除操作。 部门搜索和成员搜索为前缀搜索。

说明：拥有“部门权限”的主管及管理员方可操作部门的新增、编辑及删除。成员角色仅支持查看所在部门及下级部门和成员详情；

具体步骤

1、新增部门：点击“新增部门”，输入部门名称、选择对应的上级部门，点击“提交创建”，即可创建新部门。

2、编辑部门：点击“编辑部门”，修改部门名称（如需转移部门，可操作修改其上级部门）点击“提交创建”。部门转移后，部门内成员也会同步转移。

3、删除部门：点击“编辑部门”，点击右下角“删除”，则删除当前选中部门

一、功能介绍与说明：角色，代表操作权限和数据权限，角色是可以自定义的权限集合。企业人员配置了对应角色后，即拥有该角色所对应的权限；每个企业人员，至少配置一个角色。

在添加成员前，需预先设置好角色及对应权限。（注：新加成员默认只能选成员类角色，所以角色列表中需至少添加一个成员类角色）

说明：

• 成员默认可查看本级及下级部门成员信息、设备详情；
• 设备责任人默认可对自己当下负责的设备，进行备注、远程、文件传输、设备桌面密码、查询操作事件；
• 勾选权限后，可对列表内其他成员/设备进行相关权限的操作；
• 当“成员”/“主管”权限与“管理员”权限有差异的情况，则优先判断其管理员权限，若管理员权限有，则对整个企业架构都可以操作；若只有本部门（或下级部门）有权限，则仅限于在部门范围内使用该权限；
• 角色创建后，"角色类型"不支持修改，如需使用其他“角色类型”，可再新建角色。

二、具体步骤：

1，新增角色：点击新增角色，输入角色名称、选择角色类型和勾选权限后，点击确认提交。如下图：

2，编辑角色：点击“编辑角色”进入角色编辑页面，与新增角色操作相同，但此时“角色类型”无法修改，只支持“角色名、选择权限”修改；

3，删除角色：点击删除，即删除该角色。（若当前已有人员使用该角色时，则无法删除）

三、具体权限明细表一览：

注：设备责任人仅对其责任设备，默认拥有对应操作权限，见下图“蓝勾”；

功能介绍：可添加成员、查看/修改成员信息、对成员进行部门和角色的管理、离职成员。

说明： 

1、拥有“员工权限”的主管及管理员方可操作添加成员、成员信息编辑、成员部门新增、编辑及删除；

2、“成员离职”仅管理员可操作；

3、成员角色仅支持查看所在部门及下级部门的成员详情。

具体步骤：

1、添加成员：点击“添加成员”，输入成员姓名和手机号（需已在九界平台注册过），选择部门和角色（默认只能选成员角色类型），提交创建即可。

2、查看和编辑成员：在成员列表点击“详情”，可查看、编辑成员基本信息（指在企业内展示的信息）和所在部门及角色。主管角色只能由上级主管进行添加。

PS：修改、删除成员部门和角色，取决于操作人所在部门和角色权限；

1）若操作人与被操作人部门和角色权限相同，则只能修改与删除被操作人下级部门和角色权限；

2）若操作人高与被操作人部门和角色权限，则可正常操作修改与删除；

3）若操作人为管理员且拥有“成员部门编辑和删除”权限，即忽略部门和角色权限，可正常操作修改与删除。

3、成员离职（管理员权限）：进入成员“详情”页，点击“离职”：

如果成员名下有责任设备，则需要操作一下设备转移给新负责人，点击确定后，成员即离职，不再显示在企业成员列表内：

成员邀请：可邀请其他成员加入目标企业。成员受邀加入组织后，需由部门主管或管理员（拥有成员审核权限）进行审核通过后方可加入企业。

说明：

• 被邀请人如未注册过平台，需先注册平台账号再加入目标企业对应部门；
• 被邀请人如已加入目标企业，则不能再重复邀请，如需添加至不同部门，请使用“成员部门编辑”操作；

具体步骤：

1、生成邀请码：由管理员生成企业邀请码。邀请码可设置短期有效或永久有效，如邀请码过期，需管理员再次生成邀请码。

2、复制邀请链接：在邀请码有效期内，邀请人可选择目标部门和角色（默认成员角色），进行邀请链接的复制及转发，成员加入后可再调整其角色类型；

注意：若未在角色管理创建“成员”的角色类型，此时选择“邀请角色”为空，故障案例，点击前往>>

3、成员审核：点击“成员邀请” – “申请人列表”，选择待审核的人员，点击通过/拒绝。如通过审核，则成员成功加入企业，并显示在企业成员列表中。

功能介绍：展示该成员账号下可见设备列表，并依据不同的权限对设备进行查看及操作。点击设备号可展开设备详情、远程、日志监控、操作事件等具体功能。

说明：

• 成员、主管可见本级及下级部门设备列表；管理员可见企业所有设备列表；
• 设备责任人默认可对自己当下负责的设备进行查看、备注、远控、设备桌面密码、查询操作事件
• 成员勾选相应的设备权限后，可对设备列表内其他成员的设备进行相关权限的设备操作

设备转移

如需变更设备责任人，可操作设备转移（主管及管理员权限）。

操作步骤：1、在设备列表，点击“转移设备”：

2、勾选需要转移的设备（支持单选、多选），点击确认选择：

3、选择需要转移的责任人后，点击确认：

4、转移成功，点击“刷新页面”即可：

说明：

• 成员无权转移设备，拥有“设备转移”权限的主管或管理员方可操作设备转移；
• 主管转移设备受部门限制，管理员转移设备不受部门限制。

回收站

如有设备不再需要使用，可将该设备移入回收站（管理员/主管权限），设备移入回收站后将不再显示在设备列表中。

*只能将已解绑的设备移入回收站、或者解绑的同时将设备移入回收站。回收站的设备序列号不再可用来进行绑定使用

操作步骤：1、进入设备详情页，点击右上角“移入回收站”，将已解绑的设备移入回收站：

2、或者设备解绑的同时，也可勾选同步移入回收站：

3、如需重新使用设备，可移出回收站，将设备恢复成正常可待绑定状态：

4、回收站设备、正常设备列表可进行切换查看：

功能介绍：设备硬件信息及关联组织信息清晰明了，可查看设备具体基础信息、硬件信息、监控设备的实时状态等。（在设备运维列表，点击设备号，即可进入查看设备详情。）

视频介绍请点击>>《设备详情及监控告警》

• 成员均可查看本部门及下级部门所有设备详情；
• 责任人默认仅对自己的责任设备可操作“设备备注”；
• 拥有“设备备注”权限的主管或管理员方可操作设备列表内所有的设备备注。

一、硬盘健康度：可查看硬盘寿命、日志参数、通电情况等具体参数，做到有效预警。

关于硬盘参数说明：这里需要重点关注的参数为“严重警告标志、数据完整性错误计数、不安全关机计数”；

二、关于设备在线状态：

设备状态指示灯	设备类型	在线状态	备注
绿色	物理机	设备在线	可查看设备实时状态、远程操作
绿色	混合镜像	仅操作系统在线	此时无法使用混合镜像功能，仅可使用物理机功能 原因： 1、设备使用其它USB通道或外置USB网卡 2、网络环境变动，设备底层系统未识别网络，可尝试重启设备
蓝色	混合镜像	操作系统和底层系统均在线	可使用混合镜像功能（快照、系统还原、镜像切换等）并远程设备
红色	混合镜像	仅底层系统在线	此时可使用混合镜像功能，但无法查看设备实时状态、远程操作 原因： 1、设备联网，但操作系统未开机 2、如操作系统开机联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”
灰色		设备离线	设备未开机或断网 如设备联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”

在客户端点击“关于”-“重启服务”，可重置建立客户机与管控平台的连接状态：

图示说明：

1、在线指示灯为绿色，说明物理机在线状态正常可远程；

如设备是混合镜像，说明仅操作系统在线，此时仅能使用物理机功能（查看实时状态、远程设备），无法使用混合镜像功能（原因：1、设备使用其它USB通道或外置USB网卡；2、网络环境变动，设备底层系统未识别网络，可尝试重启设备）

2、在线指示灯为蓝色，说明混合镜像在线状态正常，可正常使用混合镜像功能（快照、系统还原、镜像切换等）、并远程设备

3、在线状态为红色，说明混合镜像仅底层系统在线，此时可使用混合镜像功能，但无法查看设备实时状态、远程操作（原因：1、设备联网，但操作系统未开机；2、如操作系统开机联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”）

4、在线状态为灰色，说明设备离线，此时设备未开机或断网；如设备联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”。

功能介绍：远程功能融合在平台内，无需再安装客户端，一个浏览器即可实现一键远程。功能包含远程观看、远程控制、双向剪切板、多人会诊、多屏切换等。

视频介绍，点击前往 >> 《一键无感远程》

远程具体功能：

1. 剪切板默认为关闭状态，当开启后，即可操作控制端与客户机间相互“Ctrl+C、Ctrl+V”复制粘贴动作，目前仅支持复制粘贴文本信息或URL，不支持文件操作。
2. 快捷键，可快速调出设备的任务管理器和命令行窗口；
3. 多人会诊：同一台客户机支持多人远程进入，但只支持一人远控操作；
4. 多屏设备，可进行切换屏幕来远控操作；
5. 切换全屏，点击后，支持全屏操作；
6. 界面调整拖动条，可调整远程界面的缩放比例；
7. 点击“断开链接”，即断开与客户机远控链接。

说明：

• 责任人默认仅对自己的责任设备可进行远程控制；
• 拥有“远程权限”的角色，才可对设备列表内其他成员的设备进行远程查看及操作；

操作步骤：

1、点击“发起设备远控”，当客户机为“无人值守”模式，即可一键远程进入。远程链接后，默认为观看模式，客户机无感知。

若客户机关闭“无人值守”，则需要客户机在弹窗中确认，是否允许远程。客户机允许后方能进入远程。

2、切换成远控模式后，即可远控操作客户机界面。远程结束后，可点击断开链接。

PS：远程剪切板功能异常，可查看《远程剪切板无法使用》案例。

功能介绍：利用趋势线直观地展示设备CPU、内存使用率，网络速率、磁盘IO状态，并支持历史时间段回溯，可根据故障发生的时间进行快速追溯定位、排查故障原因。

通过日志监控，筛选历史故障时间线，可观察趋势图进行诊断：

• 如监控到CPU使用率过高，说明设备运行进程较多，或板载温度异常升高，易导致设备死机或软件卡死，建议排查过高占用程序、板载元器件温度等；
• 如监控到内存使用率过高，说明设备运行内存不足，建议排查应用是否打开过多、排查个别应用非正常占用较大内存等；
• 如监控到网络趋势线有断点，说明网络环境不稳定，建议排查是否存在IP冲突、路由DHCP冲突、是否有其他端口占用网速等；
• 如监控到磁盘IO出现高峰，说明磁盘读写性能消耗较高，易导致运行卡顿迟缓，事后也可通过硬盘检测软件判断硬盘的健康度。

日志监控为付费增值项目，企业可通过购买“日志插件”资源包，按需开通。

如何开通日志监控：

1、在“企业资源包”列表内，选择对应的日志插件资源包，点击“预授权”（仅管理员权限）。一台设备对应一个授权码，可一次生成多个授权码（最多不超过50个）：

2、点击“预授权”列表查看，确认当前有“尚未使用”的日志插件授权序列号、且在有效期内：

3、返回到“设备运维”—“日志监控”页，由主管或管理员（有开通日志服务权限）进行开通：

4、跳转到预授权号列表，点击选择使用，弹框会预提示更新后的授权到期时间，勾选“已知晓”，确认即可：

增加授权时间：已开通日志监控的设备，如需增加服务时间，则点击“日志监控“内的“增加授权时间”，选择序列号进行授权更新即可。

功能介绍：记录当前设备的相关操作事件、操作人和操作时间，包括设备远程观看、远程控制、设备运维密码、设备转移、设备备注，做到所有的设备操作都有迹可循、能准确追溯。

说明：

• 责任人默认仅可查看自己责任设备的“操作事件”；
• 拥有“操作事件”权限的成员、主管或管理员，即可查看设备列表内的其他成员设备的操作事件；
• 仅支持查询近一个月内的操作事件，事件记录展示延迟大约10分钟；清空筛选项则默认展示当前1小时内的事件记录。