功能介绍：提供企业团队人员、设备统计、远控用量、资源包情况概览，以及相关快捷操作。可快速发起邀请、下载客户端安装包、获取移动端小程序等。

说明：

• 展示登录账号所在的部门、人数、部门设备统计数及远控用量；
• 管理员账号可见企业所有设备统计情况、企业总远控用量；
• 管理员（拥有企业资源包权限），其首页右上企业信息处会展示资源包总量及剩余量。

功能介绍：创建组织架构，进行部门新增、编辑、删除操作。 部门搜索和成员搜索为前缀搜索。

说明：拥有“部门权限”的主管及管理员方可操作部门的新增、编辑及删除。成员角色仅支持查看所在部门及下级部门和成员详情；

具体步骤

1、新增部门：点击“新增部门”，输入部门名称、选择对应的上级部门，点击“提交创建”，即可创建新部门。

2、编辑部门：点击“编辑部门”，修改部门名称（如需转移部门，可操作修改其上级部门）点击“提交创建”。部门转移后，部门内成员也会同步转移。

3、删除部门：点击“编辑部门”，点击右下角“删除”，则删除当前选中部门

一、功能介绍与说明：角色，代表操作权限和数据权限，角色是可以自定义的权限集合。企业人员配置了对应角色后，即拥有该角色所对应的权限；每个企业人员，至少配置一个角色。

在添加成员前，需预先设置好角色及对应权限。（注：新加成员默认只能选成员类角色，所以角色列表中需至少添加一个成员类角色）

说明：

• 成员默认可查看本级及下级部门成员信息、设备详情；
• 设备责任人默认可对自己当下负责的设备，进行备注、远程、文件传输、设备桌面密码、查询操作事件；
• 勾选权限后，可对列表内其他成员/设备进行相关权限的操作；
• 当“成员”/“主管”权限与“管理员”权限有差异的情况，则优先判断其管理员权限，若管理员权限有，则对整个企业架构都可以操作；若只有本部门（或下级部门）有权限，则仅限于在部门范围内使用该权限；
• 角色创建后，"角色类型"不支持修改，如需使用其他“角色类型”，可再新建角色。

二、具体步骤：

1，新增角色：点击新增角色，输入角色名称、选择角色类型和勾选权限后，点击确认提交。如下图：

2，编辑角色：点击“编辑角色”进入角色编辑页面，与新增角色操作相同，但此时“角色类型”无法修改，只支持“角色名、选择权限”修改；

3，删除角色：点击删除，即删除该角色。（若当前已有人员使用该角色时，则无法删除）

三、具体权限明细表一览：

注：设备责任人仅对其责任设备，默认拥有对应操作权限，见下图“蓝勾”；

功能介绍：可添加成员、查看/修改成员信息、对成员进行部门和角色的管理、离职成员。

说明： 

1、拥有“员工权限”的主管及管理员方可操作添加成员、成员信息编辑、成员部门新增、编辑及删除；

2、“成员离职”仅管理员可操作；

3、成员角色仅支持查看所在部门及下级部门的成员详情。

具体步骤：

1、添加成员：点击“添加成员”，输入成员姓名和手机号（需已在九界平台注册过），选择部门和角色（默认只能选成员角色类型），提交创建即可。

2、查看和编辑成员：在成员列表点击“详情”，可查看、编辑成员基本信息（指在企业内展示的信息）和所在部门及角色。主管角色只能由上级主管进行添加。

PS：修改、删除成员部门和角色，取决于操作人所在部门和角色权限；

1）若操作人与被操作人部门和角色权限相同，则只能修改与删除被操作人下级部门和角色权限；

2）若操作人高与被操作人部门和角色权限，则可正常操作修改与删除；

3）若操作人为管理员且拥有“成员部门编辑和删除”权限，即忽略部门和角色权限，可正常操作修改与删除。

3、成员离职（管理员权限）：进入成员“详情”页，点击“离职”：

如果成员名下有责任设备，则需要操作一下设备转移给新负责人，点击确定后，成员即离职，不再显示在企业成员列表内：

成员邀请：可邀请其他成员加入目标企业。成员受邀加入组织后，需由部门主管或管理员（拥有成员审核权限）进行审核通过后方可加入企业。

说明：

• 被邀请人如未注册过平台，需先注册平台账号再加入目标企业对应部门；
• 被邀请人如已加入目标企业，则不能再重复邀请，如需添加至不同部门，请使用“成员部门编辑”操作；

具体步骤：

1、生成邀请码：由管理员生成企业邀请码。邀请码可设置短期有效或永久有效，如邀请码过期，需管理员再次生成邀请码。

2、复制邀请链接：在邀请码有效期内，邀请人可选择目标部门和角色（默认成员角色），进行邀请链接的复制及转发，成员加入后可再调整其角色类型；

注意：若未在角色管理创建“成员”的角色类型，此时选择“邀请角色”为空，故障案例，点击前往>>

3、成员审核：点击“成员邀请” – “申请人列表”，选择待审核的人员，点击通过/拒绝。如通过审核，则成员成功加入企业，并显示在企业成员列表中。

功能介绍：展示该成员账号下可见设备列表，并依据不同的权限对设备进行查看及操作。点击设备号可展开设备详情、远程、日志监控、操作事件等具体功能。

说明：

• 成员、主管可见本级及下级部门设备列表；管理员可见企业所有设备列表；
• 设备责任人默认可对自己当下负责的设备进行查看、备注、远控、设备桌面密码、查询操作事件
• 成员勾选相应的设备权限后，可对设备列表内其他成员的设备进行相关权限的设备操作

设备转移

如需变更设备责任人，可操作设备转移（主管及管理员权限）。

操作步骤：1、在设备列表，点击“转移设备”：

2、勾选需要转移的设备（支持单选、多选），点击确认选择：

3、选择需要转移的责任人后，点击确认：

4、转移成功，点击“刷新页面”即可：

说明：

• 成员无权转移设备，拥有“设备转移”权限的主管或管理员方可操作设备转移；
• 主管转移设备受部门限制，管理员转移设备不受部门限制。

回收站

如有设备不再需要使用，可将该设备移入回收站（管理员/主管权限），设备移入回收站后将不再显示在设备列表中。

*只能将已解绑的设备移入回收站、或者解绑的同时将设备移入回收站。回收站的设备序列号不再可用来进行绑定使用

操作步骤：1、进入设备详情页，点击右上角“移入回收站”，将已解绑的设备移入回收站：

2、或者设备解绑的同时，也可勾选同步移入回收站：

3、如需重新使用设备，可移出回收站，将设备恢复成正常可待绑定状态：

4、回收站设备、正常设备列表可进行切换查看：

功能介绍：设备硬件信息及关联组织信息清晰明了，可查看设备具体基础信息、硬件信息、监控设备的实时状态等。（在设备运维列表，点击设备号，即可进入查看设备详情。）

视频介绍请点击>>《设备详情及监控告警》

• 成员均可查看本部门及下级部门所有设备详情；
• 责任人默认仅对自己的责任设备可操作“设备备注”；
• 拥有“设备备注”权限的主管或管理员方可操作设备列表内所有的设备备注。

一、硬盘健康度：可查看硬盘寿命、日志参数、通电情况等具体参数，做到有效预警。

关于硬盘参数说明：这里需要重点关注的参数为“严重警告标志、数据完整性错误计数、不安全关机计数”；

二、关于设备在线状态：

设备状态指示灯	设备类型	在线状态	备注
绿色	物理机	设备在线	可查看设备实时状态、远程操作
绿色	混合镜像	仅操作系统在线	此时无法使用混合镜像功能，仅可使用物理机功能 原因： 1、设备使用其它USB通道或外置USB网卡 2、网络环境变动，设备底层系统未识别网络，可尝试重启设备
蓝色	混合镜像	操作系统和底层系统均在线	可使用混合镜像功能（快照、系统还原、镜像切换等）并远程设备
红色	混合镜像	仅底层系统在线	此时可使用混合镜像功能，但无法查看设备实时状态、远程操作 原因： 1、设备联网，但操作系统未开机 2、如操作系统开机联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”
灰色		设备离线	设备未开机或断网 如设备联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”

在客户端点击“关于”-“重启服务”，可重置建立客户机与管控平台的连接状态：

图示说明：

1、在线指示灯为绿色，说明物理机在线状态正常可远程；

如设备是混合镜像，说明仅操作系统在线，此时仅能使用物理机功能（查看实时状态、远程设备），无法使用混合镜像功能（原因：1、设备使用其它USB通道或外置USB网卡；2、网络环境变动，设备底层系统未识别网络，可尝试重启设备）

2、在线指示灯为蓝色，说明混合镜像在线状态正常，可正常使用混合镜像功能（快照、系统还原、镜像切换等）、并远程设备

3、在线状态为红色，说明混合镜像仅底层系统在线，此时可使用混合镜像功能，但无法查看设备实时状态、远程操作（原因：1、设备联网，但操作系统未开机；2、如操作系统开机联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”）

4、在线状态为灰色，说明设备离线，此时设备未开机或断网；如设备联网正常，尝试在客户端“关于”点击“重启服务”。

功能介绍：远程功能融合在平台内，无需再安装客户端，一个浏览器即可实现一键远程。功能包含远程观看、远程控制、双向剪切板、多人会诊、多屏切换等。

视频介绍，点击前往 >> 《一键无感远程》

远程具体功能：

1. 剪切板默认为关闭状态，当开启后，即可操作控制端与客户机间相互“Ctrl+C、Ctrl+V”复制粘贴动作，目前仅支持复制粘贴文本信息或URL，不支持文件操作。
2. 快捷键，可快速调出设备的任务管理器和命令行窗口；
3. 多人会诊：同一台客户机支持多人远程进入，但只支持一人远控操作；
4. 多屏设备，可进行切换屏幕来远控操作；
5. 切换全屏，点击后，支持全屏操作；
6. 界面调整拖动条，可调整远程界面的缩放比例；
7. 点击“断开链接”，即断开与客户机远控链接。

说明：

• 责任人默认仅对自己的责任设备可进行远程控制；
• 拥有“远程权限”的角色，才可对设备列表内其他成员的设备进行远程查看及操作；

操作步骤：

1、点击“发起设备远控”，当客户机为“无人值守”模式，即可一键远程进入。远程链接后，默认为观看模式，客户机无感知。

若客户机关闭“无人值守”，则需要客户机在弹窗中确认，是否允许远程。客户机允许后方能进入远程。

2、切换成远控模式后，即可远控操作客户机界面。远程结束后，可点击断开链接。

PS：远程剪切板功能异常，可查看《远程剪切板无法使用》案例。

功能介绍：利用趋势线直观地展示设备CPU、内存使用率，网络速率、磁盘IO状态，并支持历史时间段回溯，可根据故障发生的时间进行快速追溯定位、排查故障原因。

通过日志监控，筛选历史故障时间线，可观察趋势图进行诊断：

• 如监控到CPU使用率过高，说明设备运行进程较多，或板载温度异常升高，易导致设备死机或软件卡死，建议排查过高占用程序、板载元器件温度等；
• 如监控到内存使用率过高，说明设备运行内存不足，建议排查应用是否打开过多、排查个别应用非正常占用较大内存等；
• 如监控到网络趋势线有断点，说明网络环境不稳定，建议排查是否存在IP冲突、路由DHCP冲突、是否有其他端口占用网速等；
• 如监控到磁盘IO出现高峰，说明磁盘读写性能消耗较高，易导致运行卡顿迟缓，事后也可通过硬盘检测软件判断硬盘的健康度。

日志监控为付费增值项目，企业可通过购买“日志插件”资源包，按需开通。

如何开通日志监控：

1、在“企业资源包”列表内，选择对应的日志插件资源包，点击“预授权”（仅管理员权限）。一台设备对应一个授权码，可一次生成多个授权码（最多不超过50个）：

2、点击“预授权”列表查看，确认当前有“尚未使用”的日志插件授权序列号、且在有效期内：

3、返回到“设备运维”—“日志监控”页，由主管或管理员（有开通日志服务权限）进行开通：

4、跳转到预授权号列表，点击选择使用，弹框会预提示更新后的授权到期时间，勾选“已知晓”，确认即可：

增加授权时间：已开通日志监控的设备，如需增加服务时间，则点击“日志监控“内的“增加授权时间”，选择序列号进行授权更新即可。

功能介绍：记录当前设备的相关操作事件、操作人和操作时间，包括设备远程观看、远程控制、设备运维密码、设备转移、设备备注，做到所有的设备操作都有迹可循、能准确追溯。

说明：

• 责任人默认仅可查看自己责任设备的“操作事件”；
• 拥有“操作事件”权限的成员、主管或管理员，即可查看设备列表内的其他成员设备的操作事件；
• 仅支持查询近一个月内的操作事件，事件记录展示延迟大约10分钟；清空筛选项则默认展示当前1小时内的事件记录。

设备解绑：一般涉及到需要更换设备时使用（有“设备解绑”权限的主管/管理员可操作）。

*解绑后，当前设备号会失效并重新生成，本地设备将会退出管控，授权时长不会变动，可继续给其他设备使用，同时保留原设备备注、自定义序列号及日志监控时长（如有）。

操作步骤：

点击设备详情右上角“设备解绑”，输入设备SN号，点击“确认解绑”，即解绑成功。

解绑时如同时勾选“移入回收站”，则解绑的设备号会同步移入回收站，移入回收站的设备号不会回收，可随时移出并再次使用（有效期内）

解绑后，该序列号显示为灰色，详情页显示为解除绑定状态。

解绑后换绑到新设备：

新设备安装“管控桌面”后，使用小程序“绑定设备”扫设备二维码→ 选择“原有设备（使用原有设备号）”进行绑定

换绑后，新设备即继续使用原有序列号的授权有效期、日志监控等服务。

企业资源包：是指在企业中能够使用的消耗类/增值类资源服务包，可通过“平台期初赠送”、“官网购买”、“合作伙伴渠道”获取相关资源包。

资源包预授权：指从资源包中释放可用授权序列号的操作，目前在使用设备绑定/更新授权、日志监控功能时，都需要先进行预授权操作，确保当前是否有可用授权。

资源包有效期：

• 购买有效期：自资源包购买时间起有效期内，可操作预授权，如资源包过期则无法再预授权；
• 激活有效期：点击“预授权”生成序列号后可继续使用的有效期。如无激活有效期，则序列号到期时间和资源包到期时间一致。

举个栗子：

A公司于6月1日购买2种资源包规格，有效期具体如下：

仅绑定/开通：指该资源包是否只能用于绑定设备/开通日志监控。

如是，则只能用于绑定/开通，不可用于更新授权；

如否，则开通和更新授权皆可用。

叠加：指该资源包是否支持保留叠加剩余有效期。

如支持叠加，则该包支持保留剩余有效期，在下次更新时剩余有效期可叠加到新序列号；

如不支持叠加，则剩余有效期在下次更新时将被清空。

企业资源包预授权操作步骤：以设备序列号为例指引，日志插件操作相同；

1，进入路径：企业资源包 - 资源包 - 选择对应“设备序列号”资源包，操作步骤如下图：

2，查看可用授权：

PS：可利用筛选状态，快速找到所需资源包或授权号。

设备授权到期或即将到期时，需更新设备序列号以更新设备授权使用时间，要用到“设备序列号”类型的资源包，授权更新有2种方式：

下图为客户端已到期状态提示：

若未操作“更新授权”，客户机则会出现下图提示；

授权到期后，平台运维功能会受限。按下方引导完成“更新授权”操作，先到管控平台操作授权更新。

操作步骤：

一、单设备更新授权：此操作需主管或管理员角色且拥有“预授权列表和授权更新”权限

1.1 资源包预授权：点击“企业资源包”-“资源包”列表，选择设备序列号类型资源包，点击“预授权”（仅管理员权限）。一台设备对应一个授权码，可一次生成多个授权码（最多不超过50个）。

*请注意资源包是否仅用于绑定设备/开通日志监控，（如是，则只能用于开通但不可用于更新授权；如否，则开通和更新授权皆可用）；
*请注意资源包是否支持叠加，如支持叠加，则该包支持保留剩余有效期，在下次更新时剩余有效期可叠加到新序列号；如不支持叠加，则剩余有效期在下次更新时将被清空。

1.2 预授权号确认：点击预授权列表，确认当前有“尚未使用”的设备序列号且在有效期内。

1.3 设备更新授权：点击“设备运维“，在设备列表选择需要更新的设备，点击“更新授权”（图1）或找到该设备进入设备详情（图2）操作（需主管及管理员权限）

图1

图2

1.4 选择序列号：跳转到序列号列表，点击选择使用，弹框会预提示更新后的授权到期时间，勾选“已知晓”，点击“确认”后即可更新设备授权；

二、批量更新授权（此操作需管理员角色且拥有“资源包列表和授权批量更新”权限）

2.1 在设备运维列表，点击“更新授权”

2.2 勾选需要更新授权的设备，点击“确认选择”

2.3 选择需要使用的资源包，点击“确认更新”（仅展示可叠加的资源包）

2.4 更新成功，点击“完成”

2.5 当资源包不足，或设备原授权不支持叠加时，会出现更新失败提示

1）如设备原授权不支持叠加，不支持批量更新，需单独更新

2）资源包不足时，会导致部分设备授权更新失败

三、客户机点击更新：平台授权更新时，回到客户机，点击“更新授权”，会提示“授权已更新”，然后进行整机重启，（虚拟化设备需进行两次重启）；

至此，更新授权操作已完成。

功能介绍：可编辑企业名称、提交企业认证审核、修改更多企业信息。企业账户仅限超级管理员操作。企业认证成功后，可获得认证企业的专属功能、赠送资源包等。

操作步骤：

1，点击“企业账户”，进入企业认证界面，按下图流程操作:

2，点击“提交审核”：

3，处于待审核状态：

4，审核通过，完成认证流程。

二、出现审核异常的情况，需企业重新提交认证信息，详见下图：

根据异常原因提示，完善信息后重新提交，即可。

功能介绍：可添加、删除企业管理员（超级管理员权限）。请注意，一旦成员被添加为管理员，即可对企业所有的部门、成员及设备进行相关权限的查看及操作，请谨慎添加。

转移创建人（超级管理员）

企业创建人（超级管理员）可进行更改，操作步骤如下：

超管如同时还有部门角色权限的，仍保留其部门内的权限。

功能介绍：可查看企业所有的平台操作日志及设备操作事件，支持时间段筛选、操作人、事件的查找。

说明：仅限拥有“操作日志”权限的管理员可见。

系统还原：涵盖了远程一键开关机、快照管理、镜像切换，三项便捷功能。

1、远程一键开/关机（Win系统）：切换镜像时的必要功能；

2、快照管理：实现快照级的备份、极速还原，不惧蓝屏等系统崩溃的功能；

3、镜像切换：针对不同商用软件运行环境封装的（Win）系统，可做快速切换系统镜像，实现设备快速部署。

一、快照管理

快照管理，可进行系统数据的快速备份及恢复，可新建快照、还原快照、蓝屏修复、删除快照，操作步骤如下：

视频介绍，点击前往 >> 《系统备份还原》

1、点击新建快照，即可对当前系统全盘符数据进行备份：

新建快照场景：一般在客户机相关应用和环境部署完成时，可新建初始快照备份；同时，客户机处于运行稳定期时，也可新建一个快照备份；

2、快照还原，可选择盘符进行全局还原或指定盘符还原。如选择单个盘符，则仅还原选中盘符的数据；

还原快照场景：当遇到软件运行异常、系统异常（蓝屏）等情况，可视情况做快照（常规）还原或蓝屏（强力）修复。

3、当设备出现蓝屏、系统异常等棘手情况，可使用“蓝屏修复”功能，进行一键强力修复。修复后设备即恢复到快照备份时的正常状态：

视频介绍，点击前往 >>《一键蓝屏修复》

二、镜像切换

针对不同商用软件部署运行环境封装的系统，可做快速切换系统镜像，实现设备快速部署，操作步骤如下：

视频介绍，点击前往 >> 《一键切换系统》

1、下载新镜像，需先点击“初始化”：

2、初始化完成后，可见“切换镜像”按钮；切换镜像前，需先将系统关机：

3、系统关机完成后，点击“切换镜像”：

4、镜像切换成功后，将系统开机，即成功切换到新镜像，实现快速部署：

三、镜像初始化/删除镜像的注意事项

镜像初始化：将镜像恢复至初始状态。请注意，该操作会清空该镜像内所有快照，请谨慎操作。

删除镜像：指删除本地镜像，后续如需要可至镜像仓库重新下载。

镜像仓库，可选择对应镜像下载到本地，下载完成后即可在“系统还原”板块进行镜像切换操作。

视频介绍，点击前往 >> https://v.douyin.com/iFCqPdDR/

1、选择对应镜像，点击“下载镜像”：

2、点击“开始下载任务”：

3、下载成功后，提示“任务已完成”：

4、可在“系统还原”板块，查看新下载的镜像，可进行后续切换镜像等操作：

说明：

考虑到本地存储情况，镜像最多支持下载3个镜像。

1、CPU/内存调整：可调整设备端CPU及内存的大小，实现硬件级的调整及复用。

2、调试模式：启用调试模式后，默认无法启动Windows，请谨慎操作。维护完成后需关闭调试模式，以免影响用户正常使用。

3、重启设备：该重启是将宿主机重启，请谨慎操作。

功能介绍：提供便捷的设备升级策略。可执行单台设备灰度升级、全域版本升级两种升级策略。

升级操作分为两个步骤：管控平台升级操作、客户端升级操作。

一、管控平台升级操作：首先由管控平台选择发起升级策略，详见以下策略选择操作；

1、灰度升级：指单台设备升级。新版本发布后，可在设备详情页（右上角）点击“灰度升级”（一般适用于新版本单设备测试或个别设备适配需要）：

点击确定后，灰度版本已下发，可在设备升级列表进行查看已分发版本。客户机在重启后，预计等待10-30S会收到新客户端版本推送，点击升级即可。

2、全域升级（仅超管权限）：开启后，该企业域下的所有设备在重启后都将自动升级到对应全域版本，但高版本不会回退。建议开启全域前，先进行单台设备灰度测试。

新版本发布后，如需将全域版本进行升级，可点击“配置最新版本”，将全域版本配置到最新版。

升级策略说明：

1、全域关闭时，只能做单台设备灰度升级。

2、全域开启后：

若单设备灰度升级的版本高于全域版本，则重启后更新到灰度版本，不会回退到全域版本；

若单设备灰度升级的版本低于全域版本，则首次重启更新为灰度版本，再次重启更新为全域版本；

未操作灰度升级的设备，默认重启后均更新为全域版本。

二、客户端升级操作：当管控平台下发推送升级后，进入（客户机）客户端升级操作，详见以下操作步骤；

1、首先重启客户机，客户端弹出升级提示框，点击“立即升级”，（管控平台推送升级至客户端预计需要等待10-30S）；

2、待更新程序运行后，弹出“应用环境更新”提示框，点击“重启设备”；

3、查看客户端桌面应用“关于”中，此时“桌面版本”已经显示升级后的版本号；

4、回到管控平台“设备详情页面”，此时，平台也显示当前更新后的桌面及Agent版本号；

PS：经以上操作，设备升级已全部完成。